退票：已经出票的订单要求退票，在退票有效期内，根据各航空公司的规定我们会收取一定的退票费。改期：是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下所作的更改。一般根据航空公司的票价规定，有不得更改、免费更改及收费更改三种。